1. 总体结论：实体店不让退货是否违法，需根据具体情况判断。若商品存在质量问题或商家违反国家三包规定等情形，拒绝退货则构成违法；若商品无质量问题且商家无额外承诺，拒绝退货则可能合法。

2. 合法拒绝退货的情况

   • 无质量问题且无额外约定：在实体店购物时，除非商家有明文规定或与消费者有额外约定（如无理由退货承诺），否则商家有权根据商品情况决定是否退货。若商品无质量问题且未影响二次销售，商家拒绝退货并不违法。例如，消费者购买了一件衣服，试穿后觉得不合适，但衣服本身无质量问题，商家可以拒绝退货。
   • 消费者个人原因造成商品损害：若商品因消费者使用不当或故意损坏而导致无法退货，商家有权拒绝退货。因为此时退货会影响商品的二次销售，商家有权保护自己的合法权益。例如，消费者购买了一部手机，使用过程中不慎摔坏，要求退货，商家可以拒绝。
   • 特殊商品：对于某些特殊商品，如定制品、鲜活易腐商品、数字化商品（如已下载的音像制品、软件）及报纸、期刊等，法律明确规定不适用无理由退货。在这些情况下，商家拒绝退货是合法的。例如，消费者定制了一件婚纱，因个人原因想要退货，商家可以拒绝。

3. 违法拒绝退货的情况

   • 商品存在质量问题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，如瑕疵、缺陷或不符合国家标准等，消费者有权要求退货。此时，商家拒绝退货是违法的。例如，消费者购买了一台电视机，发现屏幕有坏点，要求退货，商家不得拒绝。
   • 违反国家三包规定：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（有额外约定的除外）。若实体店违反了这一规定而拒绝退货，则构成违法。例如，消费者购买了一部新手机，使用不到一周就出现故障，要求退货，商家应按照三包规定处理，不得拒绝。

4. 消费者维权途径

   • 与商家协商：当消费者在实体店遭遇退货拒绝时，应首先尝试与商家进行协商，明确退货的理由和法律依据。若商家态度积极，愿意解决问题，双方可以达成和解。
   • 向消费者协会或相关行政部门投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉举报，请求介入调解或给予行政处罚。这些机构会依法维护消费者的合法权益。
   • 法律途径：若上述途径均无法解决问题，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

建议：在购物时，消费者应仔细了解商家的退货政策及相关法律法规，以便在需要时能够有效维护自己的权益。同时，保留好购物凭证和商品问题证据，以便在维权时提供有力支持。若遇到法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。