首先，物业没有直接的义务去解决邻居院子里竹子长高影响采光的问题。这个问题主要涉及到相邻关系以及物业管理职责两个方面，下面我详细为你解释一下：

1. 相邻关系方面：

   • 根据《民法典》的相关规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。如果邻居种植的竹子确实影响到了你家的采光，你有权要求邻居采取适当的措施，如修剪竹子，以消除影响。

2. 物业管理职责方面：

   • 物业公司的职责主要是根据物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，以及维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。虽然物业公司有义务维护小区的公共秩序和环境卫生，但邻居院子里种植竹子并长高，并不直接属于物业公司的管理范畴。
   • 当然，如果竹子长高到了可能危及公共安全或者影响小区整体美观的程度，物业公司可能会根据小区的管理规定或者业主大会的决议，采取一定的措施进行干预。但这并不是物业公司对邻居种植竹子的直接管理义务。

因此，如果邻居种植的竹子影响到了你家的采光，你可以先尝试与邻居进行友好协商，要求其采取适当的措施消除影响。如果协商无果，你可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，比如向当地的居民委员会或者街道办事处申请调解，或者直接向人民法院提起诉讼。

希望这个解答能够帮到你，如果你还有其他问题或者需要进一步的法律帮助，请随时告诉我。