遇到医闹情况，如果病人及家属要求马上给说法，这通常是一个情绪化且紧张的时刻。作为专业律师，我建议采取以下步骤来妥善处理：

1. 保持冷静，安抚情绪：

   • 首先，要保持冷静，不要被家属的情绪带动。
   • 安抚病人及家属的情绪，让他们知道你会认真倾听他们的诉求，并尽力帮助他们解决问题。

2. 了解事情经过，封存证据：

   • 详细询问病人及家属关于医疗纠纷的具体情况，包括治疗过程、出现的问题以及他们认为的医疗机构或医务人员的过错。
   • 同时，建议病人及家属立即要求医疗机构封存相关的病历资料，以确保证据的完整性和真实性。

3. 解释法律程序，引导合理维权：

   • 向病人及家属解释医疗纠纷的法律处理程序，包括和解、调解、医疗事故技术鉴定以及诉讼等途径。
   • 强调通过合法途径维权的重要性，避免采取过激行为。

4. 提供初步法律意见：

   • 根据病人及家属的陈述和提供的证据，给出初步的法律意见，分析可能存在的法律责任和赔偿问题。
   • 但要注意，最终的法律判断需要依据更全面的证据和专业的医疗事故技术鉴定。

5. 协商解决方案：

   • 在了解事情经过和法律程序后，可以与病人及家属协商解决方案，如与医疗机构进行和解或调解。
   • 如果协商无果，可以引导病人及家属通过法律途径进一步维权。

6. 强调时效性和专业性：

   • 提醒病人及家属注意医疗纠纷解决的时效性，如医疗事故技术鉴定需在知道或应当知道权利被侵害之日起1年内提出。
   • 强调在处理医疗纠纷时寻求专业律师帮助的重要性，以确保自身权益得到妥善维护。

总之，面对医闹情况，保持冷静、了解事情经过、封存证据、解释法律程序、提供初步法律意见以及协商解决方案是处理的关键。同时，也要强调时效性和专业性，引导病人及家属通过合法途径维权。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。