关于幼儿园因不可抗力因素不退钱的问题，我们可以从以下几个角度进行分析和解答：

结论前置

在不可抗力导致幼儿园无法提供服务的情况下，幼儿园是否应退费需根据具体情况及合同约定来判断。若合同中有明确约定，则按约定执行；若合同无约定或约定不明确，则需结合相关法律法规及公平原则进行协商处理。

详细分析

1. 合同约定：

   • 首先，应查看幼儿园与家长之间签订的合同中是否有关于不可抗力情况下的退费条款。
   • 如果合同中有明确约定，在不可抗力导致幼儿园无法提供服务时，幼儿园应如何退费（如全额退费、部分退费、不退费等），则双方应按合同约定执行。

2. 法律法规：

   • 若合同中没有关于不可抗力的明确约定，或约定不明确，则需参考相关法律法规。
   • 根据《民法典》等相关法律规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。但法律另有规定的除外。
   • 在此情况下，幼儿园因不可抗力无法提供服务，若其能证明已尽到合理努力仍无法避免，则可能无需承担退费责任。

3. 公平原则：

   • 即便合同和法律没有明确规定，双方也应基于公平原则进行协商。
   • 幼儿园应考虑家长的实际损失和预期利益，家长也应理解幼儿园因不可抗力所遭受的影响。
   • 双方可协商达成一个双方都能接受的退费方案。

4. 实际操作建议：

   • 家长可与幼儿园进行沟通，了解其具体不退费的原因和依据。
   • 若沟通无果，家长可查阅相关合同和法律法规，评估自己的权益。
   • 如认为自己的权益受到侵害，家长可向相关部门投诉或寻求法律援助。

综上所述，幼儿园因不可抗力因素不退钱的问题需根据具体情况及合同约定来判断。双方应基于公平原则进行协商，以达成一个合理的解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。