信用卡外访人员上门时，确实是可以协商还款的。但协商的成功与否以及具体方案会受多种因素影响，以下是一些详细的解答和建议：

协商的可能性

1. 银行政策与态度：

   • 不同银行对于信用卡逾期的处理方式和政策有所差异。有些银行可能更倾向于通过协商来解决问题，而有些则可能态度更为强硬。
   • 银行会综合考虑持卡人的还款意愿、还款能力、逾期时间、逾期金额等多个因素来决定是否同意协商。

2. 持卡人情况：

   • 如果持卡人能表现出积极的还款意愿，并提供合理的还款计划或证明其确实存在经济困难，银行可能会考虑给予宽限期、分期还款等优惠措施。
   • 反之，如果持卡人态度恶劣、拒不配合或无法提供有效还款计划，银行可能会采取更严厉的措施，包括外访排查、法律诉讼等。

协商的方式与内容

1. 核实外访人员身份：

   • 要求外访人员出示能够证明其身份的相关证件，如工作证、身份证以及银行的委托协议书。
   • 通过拨打信用卡所属银行的官方客服电话，核实外访安排及外访人员身份信息。

2. 主动沟通协商：

   • 持卡人应主动与外访人员沟通，说明自己的逾期情况和还款意愿。
   • 提出具体的还款计划或请求银行给予一定的宽限期。

3. 提出合理诉求：

   • 在协商过程中，持卡人可以提出减免部分利息、滞纳金或手续费等诉求，或者请求将欠款分期偿还。
   • 这些诉求是否合理取决于持卡人的具体情况和银行的政策。

4. 签订书面协议：

   • 如果双方达成一致意见，应签订书面协议，明确还款计划、还款期限、违约责任等内容。
   • 确保协议内容清晰、明确，并加盖银行公章，以保障双方权益。

协商的注意事项

1. 保持冷静与理性：

   • 在协商过程中，持卡人应保持冷静和理性，避免情绪化的表达和行为。

2. 提供真实信息：

   • 持卡人应向银行提供真实的个人信息和财务状况，以便银行更好地评估其还款能力和制定合适的还款计划。

3. 遵守协议约定：

   • 一旦达成协议，持卡人应严格遵守协议约定，按时还款，以避免再次产生逾期和不良信用记录。

4. 警惕不法分子：

   • 在协商过程中，持卡人应警惕不法分子的欺诈行为，如冒充银行工作人员进行诈骗等。如有疑虑，应及时向银行官方渠道核实信息。

综上所述，信用卡外访人员上门时，持卡人可以与他们进行协商还款。但协商的成功与否取决于多种因素，包括银行政策和持卡人情况。在协商过程中，持卡人应保持冷静与理性，提供真实信息，并遵守协议约定。同时，也要警惕不法分子的欺诈行为，确保自己的合法权益不受侵害。