在探讨一般事故（此处以交通事故为例）后造成死亡是否需要家属谅解书的问题时，我们可以从法律角度和实际操作层面进行详细分析。
一、法律角度
民事赔偿层面：
- 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，死者家属有权要求肇事者承担民事赔偿责任，这包括但不限于医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。在此过程中，谅解书并非民事赔偿的法定必要条件。即使没有谅解书，只要有明确的侵权事实和责任认定，死者家属仍可通过法律途径主张自己的权益。
刑事处罚层面：
- 如果事故构成交通肇事罪（根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条），谅解书虽然不是必需的，但它对量刑具有重要影响。肇事者如果积极赔偿并取得家属的谅解书，通常会被视为悔罪表现的一种，有助于在量刑时获得从轻处理。
- 然而，缺乏谅解书并不必然导致从重处罚。刑事案件的判决主要依据的是事实和法律，包括肇事者的行为性质、后果、认罪态度以及社会危害性等综合因素。
二、实际操作层面
责任认定：
- 在处理交通事故致人死亡的案件时，首要任务是依法进行责任认定，明确各方责任大小。这是确定赔偿义务和刑事责任的基础。
赔偿协商：
- 肇事方应积极与受害方协商赔偿事宜，尽力弥补受害方的损失。这不仅是法律义务，也是减轻刑事处罚和获得家属谅解的重要因素。
鼓励和解：
- 鼓励双方通过协商达成赔偿协议，这有助于缓解社会矛盾，促进和谐稳定。同时，和解也是法律所倡导的一种解决纠纷的方式。
专业法律咨询：
- 在处理此类复杂案件时，建议双方寻求专业律师的法律咨询和帮助。律师可以根据具体情况提供针对性的法律意见和指导，确保双方的权益得到妥善保护。
三、总结
综上所述，一般事故后造成死亡并不一定需要家属的谅解书。但在实际操作中，谅解书在民事赔偿和刑事处罚层面均可能产生一定影响。因此，在处理此类案件时，应注重事实的调查、责任的认定以及赔偿的处理，并鼓励双方通过协商达成和解。同时，如有需要，应寻求专业律师的法律咨询和帮助以确保自身权益。