美容院充卡后换老板，消费者要求退款时，需根据原老板与新老板之间的约定及消费者权益保护法来处理。

一. 退款责任的判断

1. 有明确约定的情况：

   • 若原老板与新老板在店铺转让时就会员未消费款项有明确的书面约定，且该约定规定了退款责任的承担方，则消费者应按照该约定向责任方要求退款。
     • 例如：若约定新老板承接所有会员未消费余额及相应服务义务，消费者应直接找新老板退款；若约定由原老板负责，则应联系原老板退款。

2. 无明确约定或约定不明的情况：

   • 在此情况下，原美容院作为与消费者建立服务合同关系的主体，原老板对消费者的未消费款项负有退还责任。但考虑到新老板接收了店铺并继续经营，消费者可以先尝试与新老板协商退款。
   • 例如：若新老板同意退款，双方可协商退款金额和方式；若新老板拒绝，消费者应保留向原老板追讨的权利，并可通过法律途径维护自身权益。

二. 协商退款流程

1. 提出退款要求：消费者应首先向新老板（或原老板，根据约定情况）明确提出退款要求，并说明退款原因及具体情况。
2. 协商退款细节：双方应就退款金额、退款方式、退款时间等细节进行协商，并尽量达成一致。

三. 法律依据

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

四. 处理建议

1. 保留证据：消费者在整个过程中应保留好消费凭证、会员卡、交易记录、与美容院的沟通记录等关键证据，以便在需要时维权。
2. 依法维权：若协商无果，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求退款并赔偿相关损失。

我建议：在处理此类退款问题时，消费者应首先了解原老板与新老板之间的约定情况，并根据约定向责任方提出退款要求。同时，保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自身权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。