当投标人对中标结果有异议并希望提出投诉时，应当遵循一定的格式和步骤来确保投诉的有效性和正当性。以下是一个详细、清晰的投诉书写指南，以及相关的处理流程建议：
投诉书撰写指南
一、投诉书的基本结构
标题：
致：
- 投诉受理单位的全称，如“XX市招标投标监督管理局”。
投诉人信息：
- 姓名（或公司名称）、地址、邮政编码、联系电话、法定代表人（或授权代表）姓名及联系方式。
被投诉人信息：
- 姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、联系电话、法定代表人或经办人姓名。
投诉事项：
- 简要概述投诉的具体内容，包括项目名称、招标公告发布日期、投诉的具体环节或问题等。
事实依据：
- 详细说明投诉的事实依据，包括具体的不合规行为、违反的法律法规条款等，并逐一列出证据材料。
请求与主张：
- 明确提出投诉人的请求，如要求重新评审、取消中标资格、赔偿损失等。
有效线索和相关证明材料：
- 附上所有支持投诉的证据材料，如招标文件、中标公告、投标文件、邮件往来记录等。
投诉人声明与签字：
- 投诉人需声明所提投诉内容的真实性，并由法定代表人或授权代表签字，加盖公章（如适用）。
二、投诉书撰写注意事项
- 语言准确、简洁：避免使用模糊或情绪化的语言，确保投诉内容清晰明了。
- 证据充分：提供的证据材料应真实、有效，能够充分支持投诉主张。
- 法律合规：确保投诉内容符合相关法律法规的规定，避免提出无理或不合法的请求。
投诉处理流程建议
提交投诉书：
- 将投诉书及相关证据材料以书面形式提交至投诉受理单位。
等待受理与审核：
- 投诉受理单位将对投诉书进行审核，决定是否受理。如受理，将启动调查程序。
配合调查：
- 如需，投诉人应积极配合投诉受理单位的调查工作，提供必要的补充材料或说明。
等待处理结果：
- 投诉受理单位将在规定时间内对投诉事项作出处理决定，并通知投诉人。
执行处理决定：
- 如对处理决定无异议，投诉人应执行处理决定；如有异议，可按照相关法律法规的规定申请行政复议或提起行政诉讼。
综上所述，当投标人对中标结果有异议时，应撰写一份结构清晰、内容详实的投诉书，并按照相关流程提交至投诉受理单位。同时，投诉人应积极配合调查工作，并尊重并执行处理决定。