在诈骗罪中，谅解书的作用主要体现在量刑方面，并且对于缓和双方矛盾、解决刑事附带民事诉讼也具有一定的积极意义。

首先，从量刑角度来看：

1. 谅解书如同给法院的提示，表明被告人有悔罪表现。当被害人出具谅解书时，意味着被告人对被害人的伤害有所修复，也体现出其有悔罪表现。因此，法院在量刑时可能会据此从轻处罚，减少刑期。
2. 在司法实践中，法院会全面考量谅解书的影响。对于情节较轻的诈骗案，谅解书可能使嫌疑人从轻处罚，减少基准刑的20%~40%；对于情节较重的诈骗案，谅解书虽然也有积极影响，但减幅可能在20%以下。

其次，从和解角度来看：

谅解书有助于缓和双方矛盾，为解决刑事附带民事诉讼奠定基础。它能让双方的矛盾缓和一些，为后续的民事赔偿等问题打下良好的基础，这样案子就能处理得更妥当，社会也能更稳定。

然而，需要注意的是：

1. 谅解书并非万能，它不能改变案件的性质，也不能让被告人完全免除刑罚。谅解书只是量刑的一个重要参考因素，而非决定性因素。
2. 谅解书必须是被害人真心自愿出具的，否则可能会影响其效力。如果谅解书是被迫或虚假出具的，那么法院在量刑时可能不会予以考虑。

综上所述，谅解书在诈骗罪中的作用主要体现在量刑方面的从轻处罚以及缓和双方矛盾、解决刑事附带民事诉讼的积极意义。但具体效果还需结合案件的具体情况、被告人的悔罪表现以及被害人的态度等因素来综合判断。如果你或你身边的人涉及此类问题，建议尽早咨询专业律师以获取更具体的法律建议。