打电话说可以退回担保费有可能是真的，但具体情况需要具体分析。

一. 分析退回担保费的可能性

1. 实际案例：根据提供的“易得花退融担费实操”案例，用户通过投诉后，确实收到了退回的担保费用。这表明在某些情况下，通过积极维权，是有可能争取到担保费退回的。
2. 维权途径：虽然黑猫投诉等平台可能不总是有效，但通过其他途径如直接联系机构或相关部门进行投诉，仍有可能获得积极回应。

二. 建议与注意事项

1. 核实信息：在接到声称可以退回担保费的电话时，首先要核实对方的身份和信息的真实性。可以通过官方渠道查询或咨询相关部门，确保不是诈骗电话。
2. 保留证据：如果决定尝试退回担保费，务必保留好所有相关的证据，如通话记录、短信、邮件等。这些证据在后续维权过程中可能起到关键作用。
3. 积极沟通：与对方保持积极沟通，明确表达你的诉求和期望。同时，也要了解对方的退款政策和流程，以便更好地维护自己的权益。
4. 谨慎处理：在整个过程中，要保持冷静和理性。不要轻信对方的口头承诺，务必要求对方提供明确的退款计划和时间表。

我的观点：打电话说可以退回担保费有可能是真实的，但具体是否真实以及能否成功退回，需要根据具体情况来判断。建议你在接到此类电话时，保持警惕并核实信息，同时积极沟通并保留好相关证据。如有进一步需要，您可以继续咨询我。