如果小区变压器烧了，向业主解释赔偿问题，可以遵循以下几个要点：

1. 明确责任归属：

   • 首先，需要确定变压器烧毁的具体原因。如果是由于自然灾害、不可抗力或者设备本身的质量问题导致的，通常物业公司或开发商会承担一定的责任，因为他们负责小区公共设施的维护和管理。
   • 如果是因为业主的不当使用或故意破坏导致的，那么责任可能由该业主承担。

2. 解释赔偿原则：

   • 赔偿原则通常基于“谁造成损失，谁负责赔偿”的原则。如果变压器烧毁是由于物业公司或开发商的过失，他们应该负责修复或更换变压器，并承担因此产生的费用。
   • 如果责任在业主，那么业主需要承担相应的赔偿责任，包括修复费用、可能的停电损失等。

3. 说明赔偿流程：

   • 物业公司或开发商应该首先进行损失评估，确定修复或更换变压器的费用。
   • 如果责任在物业公司或开发商，他们会安排资金进行修复工作，并尽量减少对业主生活的影响。
   • 如果责任在业主，物业公司会要求业主承担相应费用，并可能通过法律途径追讨。

4. 强调保险作用：

   • 如果小区有购买相关保险，如公共设施保险，那么赔偿可能会由保险公司承担。
   • 鼓励业主了解并购买相关保险，以减轻未来类似事件的经济负担。

5. 保持沟通透明：

   • 在整个过程中，物业公司或开发商应该保持与业主的沟通透明，及时通报进展情况和赔偿方案。
   • 业主也应该积极参与，了解赔偿情况，并提出合理意见和建议。

总之，向业主解释赔偿问题时，需要明确责任归属、解释赔偿原则、说明赔偿流程、强调保险作用，并保持沟通透明。这样可以帮助业主更好地理解赔偿问题，并促进问题的顺利解决。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。