美容卡未消费，消费者有权要求退款。以下是对此问题的详细分析：

一. 合同约定与退款权利

1. 合同约定：消费者在购买美容卡时，与美容院之间形成了合同关系。如果合同中明确规定了未消费可退款的条款，那么消费者有权依据合同约定要求退款。
2. 无明确约定时的处理：即使合同中没有明确约定未消费可退款，但从公平和诚信原则出发，如果消费者未接受服务且未给美容院造成实质性损失，消费者仍然有权要求退款。

二. 法律依据

• 《民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。在美容卡未消费的情况下，消费者可以与美容院协商解除合同，并要求退款。
• 《民法典》第五百六十三条：在特定情形下，如不可抗力、一方明确表示不履行主要债务等，当事人可以解除合同。虽然这些情形可能不直接适用于美容卡未消费的情况，但为消费者提供了在特定情况下解除合同并要求退款的法律基础。
• 《消费者权益保护法》：该法规定，如果服务存在缺陷或不符合约定，消费者有权要求退回预付款及服务费用。虽然这一条款更侧重于服务质量问题，但也为消费者在美容卡未消费且服务未开始的情况下要求退款提供了法律支持。

三. 退款流程与注意事项

1. 协商处理：消费者应首先与美容院进行沟通，明确表达退款意愿和理由，并尝试通过协商达成退款协议。
2. 保留证据：消费者应保留好购买美容卡的相关证据，如收据、合同等，以便在退款过程中提供证明。
3. 投诉维权：如果协商无果，消费者可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求维权帮助。
4. 法律途径：如果投诉仍无法解决问题，消费者可以通过法律途径维护自身权益，如向人民法院提起诉讼。

综上所述，美容卡未消费时，消费者有权要求退款。建议消费者在与美容院协商退款时，保持冷静和理性，依法维权，避免过激行为。同时，也建议消费者在购买美容卡时，仔细阅读合同条款，了解退款政策，以避免不必要的纠纷。如有进一步需要，您可以继续咨询我。