关于“借款方联系家人是否合法”的问题，这需要根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：

结论前置

借款方（或债权人、催收机构）在联系债务人家人时，若未获得授权、采用不当方式或侵犯了隐私等合法权益，则属于违法行为；反之，若获得了债务人本人授权，且在联系过程中遵守了法律法规，未使用不当手段，则通常视为合法行为。

合法情形

1. 获得债务人授权：

   • 如果债务人在借款时或之后明确同意，在无法联系到其本人时，借款方可以联系其家人告知债务相关情况，这种联系是合法的。这通常会在借款合同中有明确的条款约定。

2. 正常沟通与告知：

   • 在债务人失联或无法直接联系的情况下，借款方为了获取债务人的最新联系方式或通知其还款，可以合理且礼貌地联系其家人。此过程中必须确保不侵犯债务人家人的合法权益，如不得使用暴力、威胁、侮辱等不当手段。

不合法情形

1. 未经授权的联系：

   • 如果借款方未经债务人授权，擅自联系其家人并透露债务信息，或采用骚扰、恐吓等方式，则属于违法行为，侵犯了债务人和其家人的隐私权、名誉权等合法权益。

2. 使用不当手段：

   • 借款方在联系债务人家人时，若采用暴力、胁迫、辱骂、频繁骚扰或虚假陈述等手段，均属于违法行为。这些行为不仅违反了法律法规，还可能构成刑事犯罪。

3. 泄露隐私信息：

   • 借款方在联系过程中，若将债务人的债务信息、个人隐私等透露给无关的第三人（包括债务人家人以外的其他人），则侵犯了债务人的隐私权，属于违法行为。

总结与建议

在借款及催收过程中，借款方应严格遵守法律法规，尊重债务人及其家人的合法权益。如果确需联系债务人家人，应事先获得债务人的明确授权，并在联系过程中保持礼貌和尊重，避免使用不当手段或泄露隐私信息。同时，债务人及其家人也应了解自己的合法权益，如遇违法行为可及时向相关部门投诉或寻求法律援助。如果您在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。