面对商品质量问题而买家一直拒绝退款的情况，消费者应依法采取多种途径来维护自己的合法权益。以下是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规整理的建议：
一、与商家协商并保留证据
证据收集：
- 首要步骤是收集所有与购买和商品质量问题相关的证据，如购买凭证（发票、小票）、商品照片、视频以及与商家的聊天记录等。
- 这些证据是后续维权的关键，将有力支持消费者的诉求。
尝试协商：
- 在掌握充分证据的基础上，与商家进行理性沟通，明确表达商品存在的质量问题及要求退款的意愿。
- 提及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的相关规定，强调自己的合法权益。
二、请求电商平台介入（如适用）
- 平台投诉：
- 若商品是在电商平台购买的，可向平台提交详细的证据，包括商品质量问题描述、与商家的沟通记录及购买凭证等。
- 平台会根据双方提供的证据进行判定，并依据平台规则采取相应措施，如要求商家退款或对商家进行处罚。
三、向消费者协会投诉
投诉渠道：
- 通过拨打12315投诉热线或访问当地消协的官方网站等渠道进行投诉。
- 准确提供商家的信息、购买商品的详细情况、质量问题描述以及与商家沟通的记录等资料。
消协调解：
- 消协会对投诉进行受理和调解，努力协助消费者与商家达成双方都能接受的解决方案。
四、向相关行政部门举报
确定举报对象：
- 根据商品类型和质量问题的性质，确定向哪个行政部门举报，如市场监督管理局、食品药品监督管理部门等。
提交举报材料：
- 以书面或口头形式向相关部门说明情况，并提交详细的证据材料。
- 相关部门会依法对商家进行调查和处理，若查证商家存在违法行为，将责令其整改并给予相应处罚。
五、申请仲裁或提起诉讼
仲裁途径：
- 若事先与商家有仲裁协议，可向约定的仲裁机构提出申请。
- 仲裁程序相对灵活、高效，仲裁结果具有法律效力。
诉讼途径：
- 若其他方法均无法解决问题，且消费者的诉求合理合法，可向有管辖权的法院提起民事诉讼。
- 撰写起诉状，并按照法院的要求提供证据、参加庭审等。
- 法院会根据事实和法律作出判决，若消费者胜诉，可通过强制执行等方式实现退款。
六、注意事项
- 保持冷静：在维权过程中保持冷静和理智的态度至关重要。
- 了解法律法规：在采取任何行动之前，建议深入了解相关法律法规和维权流程。
- 持续跟进：无论选择哪种维权途径，都需要持续跟进并关注处理进展。
综上所述，面对商品质量问题而商家拒绝退款的情况，消费者应依法依规采取多种途径来维护自己的权益。我建议消费者根据实际情况选择合适的维权方式，并坚持到底，直到问题得到解决。如有进一步需要，您可以继续咨询我。