银行车贷人员玩忽职守导致无法办理抵押，银行应承担相应的责任。接下来，我将对此进行详细分析：

一. 银行车贷人员的职责

1. 银行车贷人员作为银行的工作人员，在办理车贷业务时，负有审慎、专业、尽职的义务。他们应当准确了解贷款人的情况，按照银行规定和流程办理抵押手续。

2. 如果车贷人员因玩忽职守，如疏忽大意、不负责任或违反操作规程，导致无法办理抵押，那么他们的行为就构成了职务上的过失。

二. 银行的责任

1. 基于雇佣关系：银行作为车贷人员的雇主，对其员工在职务范围内的行为负有管理责任。如果员工因玩忽职守导致问题，银行通常需要承担相应的责任。

2. 基于合同关系：贷款人与银行之间签订了贷款合同，银行有义务按照合同约定为贷款人办理抵押手续。如果因银行车贷人员的过失导致无法办理抵押，银行就违反了合同义务，应承担违约责任。

三. 法律后果

1. 赔偿损失：如果因银行车贷人员的玩忽职守导致贷款人无法办理抵押，进而造成损失，银行应赔偿贷款人的实际损失。

2. 承担违约责任：如前所述，银行违反了与贷款人之间的合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

四. 建议

我建议，如果贷款人遇到银行车贷人员玩忽职守导致无法办理抵押的情况，应首先与银行进行沟通协商，要求银行承担责任并赔偿损失。如果银行拒绝承担责任或赔偿不足，贷款人可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。