兴业信用卡协商还款时，可以让家人跟银行沟通。但为了确保协商的有效性和合法性，需要注意以下几点：
一. 合法授权与身份证明
合法授权：家人在协商前需要获得持卡人的合法授权，保证其有权代表持卡人与银行进行沟通。这是为了确保协商过程的合法性和有效性，避免日后产生不必要的法律纠纷。
身份证明：家人在协商过程中需要提供本人的身份证件以及与持卡人的关系证明，以证实其身份和授权的有效性。这是银行核实协商人身份和权限的必要步骤。
二. 明确诉求与沟通技巧
明确诉求：家人需要明确持卡人的逾期情况、还款能力和期望的协商结果，以便与银行进行有效沟通。这有助于银行更好地理解持卡人的实际状况，从而制定更合适的还款方案。
沟通技巧：家人在协商时需掌握一定的沟通技巧，如表达清晰、态度诚恳、合理陈述起因等，以提高协商的成功率。良好的沟通技巧有助于建立信任，促进双方达成共识。
三. 了解银行政策与记录沟通
了解银行政策：家人应熟悉银行的相关政策，特别是关于协商还款的具体规定和流程。这有助于在协商过程中更有针对性地提出诉求，提高协商效率。
记录沟通：家人在协商过程中应记录所有沟通内容，包括时间、地点、参与人员及协商结果等。这有助于在日后产生争议时提供证据，维护双方的合法权益。
四. 签订书面协议与遵守协议
签订书面协议：协商达成一致后，双方应签订书面协议，明确还款金额、期限及其他相关条款。书面协议具有法律效力，是双方权益的重要保障。
遵守协议：签订协议后，家人应确保按照协议内容还款，避免再次产生逾期等违约行为。遵守协议不仅有助于维护个人信用记录，也是履行法律义务的表现。
我的观点：虽然兴业信用卡协商还款时可以让家人跟银行沟通，但为了确保协商的顺利进行和双方的合法权益，务必注意以上几点。如有进一步需要，您可以继续咨询我。