如公交公司未按规定执行，乘客可通过特定渠道投诉，并要求公交公司在规定时限内处理。

一. 投诉渠道与处理流程

1. 投诉渠道：乘客可向公交公司的服务投诉中心投诉，投诉电话为5200601。
2. 处理流程：投诉在3日内得到答复，7天内处理完毕。若遇到特殊情况无法在7天内处理完毕，公交公司将向乘客作出解释。
3. 申诉受理制度：公交公司服务管理工作由运营服务管理部负责，接到投诉后立即记录并交相关基层单位处理，二日内与投诉者取得联系，三日内向运营服务管理部门报处理意见。若处理中未按规定执行，将退还单位重新处理，并追究相关责任。

二. 法律依据与实例

• 法律依据：公交公司的投诉程序和时限，以及申诉受理制度，均体现了对乘客权益的保障和对公交公司服务质量的监督。
• 实例：假设某乘客发现公交公司未按规定为65岁以上老年人或符合条件的残疾人提供优惠乘车服务，该乘客可拨打5200601进行投诉。公交公司应在3日内答复，7天内处理完毕，并确保今后按规定执行。

我建议：如遇公交公司未按规定执行的情况，乘客应积极利用投诉渠道维护自己的合法权益。同时，公交公司也应加强对服务质量的监督和管理，确保按规定为乘客提供优质服务。如有进一步需要，您可以继续咨询我。