遇到对方未按照承诺提供服务并不退还款项的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

结论前置

您可以通过判断承诺性质、准备证据材料、撰写并提交起诉状以及参与庭审与执行判决等流程，来追究对方的违约责任并要求退款。

详细分析

1. 判断承诺性质：

   • 首先，您需要明确对方作出的承诺内容以及双方的具体约定，以此判断该承诺是否具有合同性质。
   • 如果承诺内容具体、明确，且双方有明确的约定，那么该承诺很可能构成合同关系，为您进一步维权提供了基础。

2. 准备证据材料：

   • 在确定构成合同关系后，您需要准备相关证据来支持您的主张。
   • 证据包括：承诺的书面材料（如合同、协议等）、沟通记录（如聊天记录、通话录音等）、转账凭证（如银行转账记录、支付宝或微信支付截图等）。
   • 这些证据将用于证明对方的违约事实以及您已经履行了付款义务。

3. 撰写并提交起诉状：

   • 准备好证据后，您需要撰写起诉状，向有管辖权的法院申请立案。
   • 起诉状中应详细写明原被告的信息（包括姓名、地址、联系方式等）、明确的诉讼请求（如要求对方履行承诺退款、承担违约责任等）以及事实与理由（说明事情的来龙去脉，包括对方如何违约、给您造成了哪些损失等）。

4. 参与庭审与执行判决：

   • 法院受理案件后，会安排开庭审理。在庭审中，您需要围绕准备好的证据阐述自己的主张，并证明对方的违约事实。
   • 法院会根据审理情况作出判决。如果您胜诉，但对方仍不履行判决，您可以在规定期限内申请强制执行，由法院强制对方退款并承担相应责任。

温馨提示

• 在整个过程中，请务必保持冷静和理性，依法维权。
• 如果您需要更具体的法律帮助或咨询，可以随时向我提问，我会尽力为您提供专业的法律支持。