公司不知联络员是谁时，可通过特定流程进行变更。具体分析如下：

一. 确定工商联络人的方法

1. 线上查询：

   • 国家企业信用信息公示系统：登录该系统，输入公司名称或统一社会信用代码进行查询，通常能在企业公示信息中找到工商联络人的姓名及联系方式。
   • 地区市场监管部门网站：根据所在地区，访问当地市场监管部门的官方网站，这些网站也提供企业登记信息的查询服务。

2. 线下查询：

   • 若线上无法获取所需信息，可携带相关证件（如公司营业执照副本原件、法定代表人身份证原件等）前往公司注册地的市场监督管理部门档案查询窗口，申请查阅公司注册登记档案资料以获取工商联络人信息。

3. 公司内部询问：

   • 向公司的法定代表人、执行董事、总经理等高层管理人员咨询，他们可能了解工商联络人的身份。
   • 行政部门和财务部门常参与工商管理事务，可向相关人员咨询以获取联络人信息或查找线索。

4. 联系注册代理机构：

   • 如果公司注册时使用了专业注册代理机构，可以联系该机构寻求帮助，他们可能掌握工商联络人的相关信息。

二. 变更工商联络人的流程

1. 准备材料：包括《企业信息公示联络员备案表》、指定委托代理人证明、营业执照副本复印件等。

2. 提交材料：前往企业所属工商局，办理联络员登记手续，并提交准备好的所有材料。

3. 审核与备案：工商局将审核提交的材料，无误后将当场予以备案，并在企业年度报告系统内确认备案完成。

4. 接收密码与报送：备案完成后，新的联络人将通过备案的手机号码接收密码，并登录信息公示系统向工商机关报送相关信息。

我建议企业在确定和变更联络员的过程中，务必确保所填写信息的准确性，并加强对工商联络人的管理和培训，以确保企业的合规运营和与工商部门的有效沟通。如有进一步需要，您可以继续咨询我。