商场销售抢单问题，应首先依据商场内部规定处理，同时考虑可能涉及的法律法规进行妥善处理。

一. 依据商场内部规定处理

1. 明确抢单定义与处罚措施：商场应在其内部管理规定中明确抢单的定义，即销售人员以不正当手段争夺客户或订单的行为，并规定相应的处罚措施，如警告、罚款、降职等。
2. 调查与取证：当发生抢单事件时，商场管理部门应迅速介入，进行详细的调查，并收集相关证据，如监控录像、客户陈述、销售人员陈述等，以确保事实清楚，证据确凿。
3. 公正裁决：根据调查取证的结果，商场管理部门应依据内部规定对抢单行为进行公正裁决，确保处理结果的公平性和合理性。

二. 考虑法律法规进行妥善处理

1. 劳动法与劳动合同法：在处理抢单问题时，商场应遵守《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定，确保处理过程不侵犯员工的合法权益，如避免无故解雇、确保处理过程公正等。
2. 反不正当竞争法：虽然抢单行为主要发生在商场内部，但若其行为构成不正当竞争，如通过贬低对手、散布虚假信息等手段争夺客户，则可能触犯《反不正当竞争法》。商场在处理时，应关注此类行为，并依法采取相应措施。
3. 保护客户权益：抢单行为往往会对客户造成困扰或损失，商场在处理时，应充分考虑客户的权益，如提供必要的解释、道歉或补偿等，以维护商场的声誉和客户信任。

我建议，商场在处理销售抢单问题时，应既遵循内部规定，又考虑法律法规的约束，确保处理结果的合法性和合理性。同时，商场还应加强员工培训和内部管理，预防抢单等不正当竞争行为的发生，营造公平、有序的竞争环境。如有进一步需要，您可以继续咨询我。