客户的软件著作权被驳回时，应指导客户冷静应对，并根据驳回通知书中的具体原因，采取针对性的解决措施。以下是具体的应对步骤：

一. 仔细查看驳回通知书

• 驳回通知书中会详细说明驳回的具体原因，这是解决问题的关键。可能的原因包括材料不齐全、软件功能描述不清晰、权属存在争议等。

二. 根据驳回原因采取相应措施

1. 材料缺失或有误：

    - 应尽快按照要求补充或修改材料。例如，若缺少软件源代码的完整提交，需及时整理并重新提交；若软件说明书中对功能的阐述模糊，需重新梳理思路，用简洁明了的语言清晰描述软件的功能、特点及用途。
   

2. 认为驳回理由不合理：

    - 可在规定时间内提起申诉。准备充分的申诉材料至关重要，要针对驳回理由进行有力反驳，并提供更详细的证明材料来支撑自己的观点。例如，若因权属争议被驳回，需提供完整的研发过程记录、团队成员沟通文件等，以证明软件的著作权归属。
   

三. 寻求专业帮助

• 如果客户在处理过程中遇到困难或不确定如何操作，可以建议其寻求专业人士的帮助，如咨询知识产权律师或专业代理机构。

四. 保持冷静与积极态度

• 软件著作权申请被驳回只是前进路上的一个小挫折，应鼓励客户保持冷静与积极态度，相信通过正确的处理方法，定能成功获得软件著作权。

我建议客户在收到驳回通知书后，首先仔细阅读并理解驳回原因，然后按照上述步骤进行针对性处理。如有进一步需要，客户可以继续咨询我，我将竭诚为您提供专业的法律支持。