您应当首先确认自己是否真的存在欠款，若确实未欠款，则可通过向平安贷提供证明、向银保监会投诉或诉讼等方式处理。下面我为您详细分析：
一. 确认是否真的存在欠款
- 检查个人信用报告：您可以通过中国人民银行征信中心或其他正规渠道查询个人信用报告，确认是否有相关贷款记录。
- 核对个人信息：确认平安贷所提及的欠款信息中的个人信息（如姓名、身份证号、手机号等）是否与您本人一致，有时可能存在信息被盗用或误报的情况。
二. 若确认未欠款，采取以下措施处理
- 向平安贷提供证明：收集并整理能够证明您未贷款的相关证据，如银行流水、交易记录、通信记录等，然后联系平安贷客服，将证据提交给他们，要求他们核实并更正错误。
- 例如，如果您从未在平安贷申请过贷款，那么您的银行流水和交易记录中就不会有相关的贷款发放和还款记录。
- 向银保监会投诉：如果平安贷未能妥善处理您的异议，您可以向中国银保监会或其地方派出机构投诉，要求他们介入调查并解决问题。
- 银保监会是负责监管银行业金融机构的机构，对于金融机构的不当行为，他们有权进行调查和处理。
- 诉讼解决：如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼，要求平安贷承担因其错误行为给您造成的损失，并要求其赔礼道歉、消除影响等。
三. 预防措施
- 保护个人信息：加强个人信息保护意识，不要随意将个人信息泄露给陌生人或在不安全的网络环境中使用个人信息。
- 定期查询信用报告：建议定期查询个人信用报告，及时发现并处理可能存在的信用问题。
我建议您在处理此事时保持冷静和理性，先确认是否真的存在欠款，然后采取合适的措施解决问题。如有进一步需要，您可以继续咨询我。