当快手小店客户骂人时，作为受害者或平台方，可以采取一系列措施来维护自身权益和平台秩序。
一. 作为受害者应对措施
保留证据：首先，应确保保存好骂人内容的截图或录屏，包括时间戳、用户ID和具体的辱骂内容，这些都是后续处理的重要证据。
向平台举报：通过快手小店的官方举报渠道，提交保留的证据，并详细描述事件经过。平台会根据其社区规范对用户行为进行调查和处理。
报警：如果辱骂行为严重，构成公然侮辱或诽谤，且对受害者造成了实际损害，受害者有权向当地公安机关报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，将面临相应的法律责任。
寻求法律帮助：若辱骂行为对受害者造成了严重的精神损害或其他严重后果，受害者可以考虑咨询律师，了解自己的法律权益，并在律师的指导下采取进一步的法律行动，如提起民事诉讼，要求骂人者承担民事赔偿责任。
二. 作为快手小店平台方应对措施
建立有效举报机制：确保平台有完善的举报和投诉渠道，方便用户及时举报不当行为。
及时处理举报：接到举报后，平台应迅速响应，对举报内容进行核实，并根据平台规定对违规用户进行相应处理，如警告、禁言、封号等。
加强用户教育：通过平台公告、用户协议等方式，明确告知用户平台的使用规范，强调文明交流的重要性，引导用户自觉遵守平台规则。
配合法律程序：若辱骂行为构成违法或犯罪，平台应积极配合受害者和相关执法部门，提供必要的证据和信息，协助调查和处理。
我建议，无论是作为受害者还是平台方，面对辱骂行为都应保持冷静和理性，通过合法途径来维护自身权益和平台秩序。同时，也呼吁广大用户在网络交流中遵守法律法规和平台规则，共同营造一个文明、和谐的网络环境。如有进一步需要，您可以继续咨询我。