当您因平安银行贷款逾期而主动给银行打电话时，可以按照以下步骤操作，以确保问题得到妥善解决：

一、明确联系方式并核实信息

1. 拨打官方客服电话：

   • 直接拨打平安银行官方客服电话95511，这是与银行沟通的最直接且安全的方式。

2. 核实来电者身份：

   • 在电话中，要求对方表明身份并提供工号等验证信息。
   • 随后，可以通过官方渠道（如平安银行官网或APP）核实该来电的真实性，以防诈骗。

二、详细询问逾期情况

1. 了解逾期详情：
   • 仔细询问逾期的账户、金额、天数以及产生的利息和滞纳金等具体信息。
   • 要求银行提供详细的逾期账单，以便您清楚了解还款情况。

三、分析逾期原因并与银行沟通

1. 说明逾期原因：

   • 如因不可抗力因素（如重大疾病、意外事故等）导致逾期，应及时向银行说明情况，并提供相关证明材料（如医院诊断证明、事故报告等）。
   • 如因经济困难导致暂时无法按时还款，也应坦诚告知银行，并准备相关证明材料。

2. 表达还款意愿：

   • 明确向银行表达自己的还款意愿，强调自己并非恶意逾期。
   • 积极与银行协商制定合理的还款计划，展现还款诚意。

四、制定并执行还款方案

1. 资金充足时：

   • 立即通过平安银行的手机银行、网上银行或ATM等渠道进行还款，确保及时到账。

2. 资金不足时：

   • 尽可能偿还部分欠款，以展示还款诚意。
   • 与银行协商剩余欠款的还款方式，如申请延期还款、分期还款等。
   • 如暂时无力还款，可尝试申请停息挂账，但需注意银行是否同意取决于具体情况。

3. 签订协议：

   • 一旦与银行达成还款协议，务必认真阅读并签署相关协议，明确还款金额、期限、方式等重要条款。

五、严格履行还款计划并保留凭证

1. 按时还款：

   • 严格遵守协议约定的还款时间和金额，避免再次逾期。

2. 保留凭证：

   • 每次还款后，妥善保留还款凭证（如银行转账记录、还款收据等），以备日后查询和核对。

六、维护个人信用与合法权益

1. 持续良好还款：

   • 通过按时还款来逐渐修复因逾期受损的个人信用。

2. 定期查询信用报告：

   • 定期查看个人信用报告，关注逾期记录的更新情况，并确保信用报告中的信息准确无误。

3. 合理维权：

   • 如认为银行的催收行为存在不当之处，可向相关部门投诉或寻求法律援助。

综上所述，当您因平安银行贷款逾期而主动给银行打电话时，应保持冷静、积极沟通、合理协商，并严格按照协议执行还款计划。这样不仅能有效处理逾期问题，还能最大程度地维护自己的信用记录和合法权益。