擅自开关电梯是违法的。针对这一问题，可以从以下几个方面进行处理：

一. 明确法律责任

1. 《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，应遵守管理规约、业主大会议事规则，以及物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用等方面的规章制度。私自关停电梯违反了这一规定，损害了其他业主的合法权益。

2. 《中华人民共和国民法典》的相关规定：任何损害他人民事权益的行为，行为人都应当承担侵权责任。这包括了对电梯等公共设施的故意损坏或不当使用。

二. 物业服务企业的应对措施

1. 及时制止并恢复电梯正常运行：物业服务企业有责任及时制止业主擅自开关电梯的行为，并恢复电梯的正常运行，以维护物业管理区域内的正常秩序和业主的合法权益。

2. 依据规章制度处理：物业服务企业可以依据《物业管理条例》和相关规章制度，要求擅自开关电梯的业主立即停止违法行为，并恢复电梯正常运行。如果业主拒不改正，物业服务企业可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。

三. 其他业主的权利

1. 向物业服务企业反映情况：其他受影响的业主可以向物业服务企业反映擅自开关电梯的情况，要求物业服务企业采取措施解决问题。

2. 投诉或寻求法律途径：如果物业服务企业未能及时履行职责，业主还可以向房地产行政主管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

四. 加强监管与宣传

1. 安装监控设备：物业服务企业可以在电梯内安装监控设备，记录违规行为，以便作为后续处理的证据。

2. 提高业主的法律意识和公共意识：通过定期举办法律知识讲座、制作宣传栏等方式，提高业主们的法律意识和公共意识，让业主们明白擅自开关电梯的严重性和可能承担的法律责任。

综上所述，擅自开关电梯是违法的行为，不仅违反了相关法律法规，也损害了其他业主的合法权益。物业服务企业、其他业主以及相关部门应共同努力，加强监管和宣传，确保电梯的正常运行和业主的合法权益不受侵害。如有进一步需要，您可以继续咨询我。