对于你提出的关于马上消费金融逾期一年多罚息太高，协商还本金而客服不同意的问题，以下是我的分析：

一. 关于罚息的法律规定

1. 罚息是合法的：根据《中华人民共和国合同法》及相关金融法规，金融机构在借款人逾期未还款时，有权按照合同约定收取罚息。这是为了补偿金融机构因借款人违约而遭受的损失，并督促借款人尽快还款。
2. 罚息标准应合理：虽然罚息是合法的，但其标准应当合理，不能过高以至于构成高利贷或变相高利贷。具体标准通常会根据借款合同的约定以及相关法律法规来确定。

二. 关于协商还本金的问题

1. 协商的可能性：在金融机构与借款人之间，协商还款是常见且被鼓励的做法。然而，是否同意协商还本金，取决于金融机构的决策和借款人的还款能力、信用记录等因素。
2. 客服不同意的原因：客服不同意协商还本金，可能是因为金融机构有严格的还款政策和程序，或者是因为借款人的逾期时间过长、罚息累积过多，导致金融机构不愿意接受仅还本金的条件。

三. 你的应对策略

1. 了解罚息的具体金额和计算方式：首先，你需要详细了解罚息的具体金额和计算方式，确保自己对此有清晰的了解。
2. 再次尝试协商：虽然客服初次拒绝了你的协商请求，但你可以尝试再次与金融机构沟通，说明自己的还款意愿和困难，争取更灵活的还款条件。
3. 寻求法律援助或咨询：如果你认为罚息过高或金融机构的还款政策不合理，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师（在此情境下，即我本人），了解你的法律权益和可能的法律途径。
4. 考虑其他还款方式：如果协商还本金无望，你可以考虑通过其他方式筹集资金来偿还债务，如向亲友借款、出售资产等。

我建议：在协商还款时，保持冷静和理性，了解自己的法律权益和金融机构的还款政策。如果无法达成协商，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。同时，也要积极寻求其他还款方式，以避免债务进一步累积和恶化。如有进一步需要，您可以继续咨询我。