关于“客户保证金告知收回了如何回复”的问题，首先我们需要明确几个核心点：一是保证金的性质与用途，二是收回的原因与合法性，三是回复的方式与内容。基于这些核心点，以下是我为您准备的回复建议：

1. 确认保证金收回的合法性：

   • 在回复客户之前，务必先核实保证金收回的法律依据和合同条款。确保收回行为是合法且符合双方约定的。
   • 如果收回存在争议，应尽快与客户沟通，并寻求法律途径解决。

2. 明确回复内容：

   • 开头致谢：首先感谢客户对贵司的信任与支持。
   • 说明原因：清晰、准确地说明保证金被收回的具体原因，如合同到期、违约行为等。
   • 提供依据：附上相关的法律依据或合同条款，以增强回复的说服力。
   • 表达歉意：如果收回保证金给客户带来了不便或损失，应表达诚挚的歉意，并说明将积极采取措施减少客户损失。
   • 后续安排：告知客户后续的退款流程、时间以及需要客户配合的事项。

3. 注意回复方式：

   • 根据客户的沟通习惯，选择合适的回复方式，如电话、邮件或面对面沟通。
   • 确保回复内容准确、严谨，避免使用模糊或含糊的措辞。
   • 保持礼貌和尊重，即使客户对收回保证金有异议，也应耐心解释，避免冲突。

4. 考虑客户感受：

   • 在回复中体现对客户的理解和关心，强调双方的合作关系和共同利益。
   • 如果可能，可以提出一些补偿措施或优惠方案，以缓解客户的不满情绪。

综上所述，当客户保证金被告知收回时，我们应首先确认收回的合法性，然后明确回复内容，注意回复方式，并考虑客户感受。这样既能维护公司的合法权益，又能保持与客户的良好关系。如果您在具体操作中遇到任何问题或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。