客户怀疑网上卖假货，应当先保留证据，然后与卖家沟通，向平台投诉，或者向市场监督管理部门举报，必要时可以直接向法院起诉。下面我将分情况详细分析：

一. 保留证据

• 客户在怀疑网购商品为假货时，应首先保留相关证据。这包括但不限于商品图片、描述、交易记录、物流信息以及与卖家的沟通记录等。根据《民事诉讼法》第六十三条，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等，这些都将作为维权的重要依据。

二. 与卖家沟通

• 在保留好证据后，客户可以尝试与卖家进行沟通，表达自己的疑虑，并要求卖家提供正品证明或进行退货退款。如果卖家能够提供令人信服的证明，或者同意退货退款，那么问题可能就此解决。

三. 向平台投诉

• 如果与卖家的沟通没有结果，客户可以向电商平台进行投诉。电商平台通常设有专门的投诉渠道，客户可以提交之前保留的证据，并要求平台介入处理。根据《电子商务法》第六十一条，电商平台应当建立争议在线解决机制，为消费者提供便捷的维权途径。

四. 向市场监督管理部门举报

• 如果平台处理不力，或者客户认为卖家的行为涉嫌违法，可以向当地的市场监督管理部门进行举报。根据《产品质量法》第五十条，对于销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的行为，市场监督管理部门有权进行查处。

五. 向法院起诉

• 如果以上途径都无法解决问题，客户可以选择向法院起诉卖家。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。客户在起诉时，可以请求法院判令卖家赔偿损失，并承担相应的法律责任。

我建议，客户在维权过程中要保持冷静和理性，不要轻信卖家的口头承诺，一定要保留好证据，并通过合法途径进行维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。