接到外包催债电话时，应保持冷静，核实对方身份，明确债务情况，并合理应对催债行为，同时保护自己的合法权益。

一. 保持冷静并核实对方身份

1. 保持冷静：接到催债电话时，首先要保持冷静，不要被对方的话语或态度所激怒或恐慌。
2. 核实身份：询问对方的公司名称、委托关系、债务来源等，并要求对方提供相关证明文件或委托函。可以通过官方渠道（如公司官网、电话客服等）验证对方身份的真实性。

二. 明确债务情况

1. 询问债务详情：详细询问债务金额、逾期时间、利息及违约金等具体情况，确保对债务有清晰的了解。
2. 核对账目：根据自己的记录或合同，核对对方提供的债务信息是否准确。

三. 合理应对催债行为

1. 合法合规：确认债务后，应与对方协商合理的还款计划。同时，要求对方在催债过程中遵守法律法规，不得进行恶意骚扰、威胁或恐吓。
2. 拒绝不合理要求：对于对方提出的不合理要求，如高额利息、不合理费用等，应坚决拒绝，并保留证据。

四. 保护自己的合法权益

1. 录音留证：在通话过程中，可以录音以保留证据，防止后续出现纠纷。
2. 寻求法律帮助：如果认为对方的催债行为存在违法或不当之处，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。

我的观点：接到外包催债电话时，既要积极应对债务问题，也要保护自己的合法权益。在核实对方身份和债务情况后，应合理协商还款计划，并拒绝任何不合理要求。同时，保留好相关证据，以便在必要时维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。