当公司面临股东要求行使知情权的情况时，应从以下几个方面来应对：
一、明确股东知情权的法律依据与范围
首先，公司应了解股东知情权的法律依据，主要是《中华人民共和国公司法》的相关规定。根据法律，股东有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议以及财务会计报告等文件。对于连续一百八十日以上单独或者合计持有公司百分之三以上股份的股东，还有权要求查阅公司的会计账簿、会计凭证。
二、股东行使知情权的程序
提出书面请求：股东在行使知情权时，需向公司提出书面请求，并明确说明查阅的目的。公司应确保股东这一权利的行使得到合理回应。
公司审核与答复：公司在收到股东的书面请求后，应对请求进行审核。若认为股东查阅会计账簿存在不正当目的，可能损害公司合法利益的，可以拒绝提供查阅，并应在股东提出书面请求之日起十五日内书面答复股东，同时说明理由。
安排查阅：若公司同意股东查阅请求，应安排时间、地点供股东查阅，并确保股东在查阅过程中能够接触到所需的所有文件。
三、公司应对股东知情权请求的策略
积极沟通：在收到股东的知情权请求后，公司应积极与股东进行沟通，了解其查阅目的，并尽量通过协商满足其合理需求。
合规审查：公司应仔细审查股东的请求，确保其符合法律法规和公司章程的规定。对于不符合规定的请求，公司应依法拒绝，并给出明确的理由。
保护商业秘密：在股东查阅过程中，公司应确保商业秘密和敏感信息不被泄露。可以与股东签订保密协议，或采取其他必要的保密措施。
法律救济准备：若股东对公司的拒绝决定不满，可能会向法院提起诉讼。公司应提前准备好相关证据和法律依据，以应对可能的法律纠纷。
四、特殊情况处理
上市公司股东：对于上市公司股东行使知情权，还需同时符合《中华人民共和国证券法》等法律、行政法规的要求。公司应确保股东知情权的行使符合相关法律法规的规定。
股东委托专业人员辅助查阅：股东可以委托律师、注册会计师等专业人士辅助其行使知情权。公司应对此表示尊重，并确保专业人员能够按照法律法规和公司规定进行查阅。
综上所述，公司在面对股东要求行使知情权时，应明确法律依据与范围，遵循法定程序，积极沟通并合规审查，同时做好商业秘密保护和法律救济准备。通过全面、专业的应对策略，公司可以有效处理股东的知情权请求，维护公司与股东之间的良好关系。