关于“企优推是否违法”的问题，这并非一个可以直接给出绝对答案的简单问题，因为它涉及到具体的公司行为、合同条款以及可能存在的违约或欺诈情况。不过，我可以根据你所提供的信息，结合公司法和合同法的相关规定，为你提供一些分析和建议。

首先，从公司行为的角度来看，企优推作为一家提供软件服务的公司，其本身的存在并不违法。然而，如果企优推在提供服务的过程中存在违约、欺诈或其他违法行为，那么它就可能面临法律责任。

具体来说，如果企优推与肖先生签订的合同中明确约定了“若使用软件3个月没有产生营业额，可全额退款”，那么企优推在肖先生使用软件3个月未产生营业额的情况下，拒绝退款或无法联系上，就可能构成违约。在这种情况下，肖先生有权要求企优推按照合同约定履行退款义务，并可以寻求法律途径来维护自己的合法权益。

此外，如果企优推在提供服务的过程中存在欺诈行为，比如虚构客户、夸大宣传等，那么它还可能面临欺诈的法律责任。

因此，要判断企优推是否违法，需要具体分析其行为是否违反了相关法律法规和合同约定。如果企优推存在违法行为，那么它就应该承担相应的法律责任。

对于肖先生来说，如果他认为企优推存在违约或欺诈行为，他可以通过以下途径来维护自己的权益：

1. 与企优推协商：首先尝试与企优推进行协商，要求其按照合同约定履行退款义务或提供其他合理的解决方案。
2. 寻求法律援助：如果协商无果，肖先生可以寻求法律援助，比如咨询律师或向相关机构投诉，以获取更专业的法律建议和支持。
3. 提起诉讼：如果必要，肖先生还可以向法院提起诉讼，要求企优推承担法律责任并赔偿损失。

总之，判断企优推是否违法需要具体分析其行为是否违反了相关法律法规和合同约定。如果企优推存在违法行为，那么它就应该承担相应的法律责任。而对于肖先生来说，他可以通过协商、寻求法律援助或提起诉讼等途径来维护自己的权益。如果你还有其他法律问题或需要更详细的解答，请随时向我咨询。