当您的车被邻居家的屋顶砸到时，处理此事可以遵循以下几个步骤，以帮助您决定是私了还是通过保险途径解决：

一、立即保护现场并收集证据

1. 保护现场：确保车辆和坠物不被进一步移动或破坏，这对后续的责任认定和理赔至关重要。
2. 拍照和录像：详细记录车辆受损情况，包括受损部位、程度以及坠物的状态。同时，如果可能的话，拍摄现场的整体照片或视频，以保留完整的现场证据。
3. 记录沟通：与邻居和物业（如果有的话）进行沟通，并记录沟通的时间、内容和结果。这些记录可能有助于后续的责任追究和赔偿协商。

二、联系物业和邻居

1. 通知物业：如果事故发生在小区内，及时通知物业，让他们了解事故情况，并请求他们协助调查和处理。物业有责任对小区内的公共设施进行管理和维护，包括邻居的屋顶。
2. 与邻居协商：尝试与邻居进行友好协商，了解屋顶坠落的原因，并讨论可能的赔偿方案。如果邻居愿意承担责任并给出合理的赔偿，您可以考虑私了。

三、向保险公司报案

1. 报案：如果无法与邻居达成一致，或者您认为赔偿金额较大，建议向您的保险公司报案。提供事故发生的详细情况、车辆受损的照片和录像等证据。
2. 配合调查：保险公司会派遣定损员对车辆进行查勘和定损。您需要配合保险公司的调查工作，提供所需的信息和文件。
3. 等待赔付：一旦保险公司完成定损和核赔流程，他们会根据您的保险合同条款进行赔付。

四、考虑法律途径

如果私了和保险途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。咨询专业律师，了解您的法律权利和可行的诉讼方案。

总结：

在处理车被邻居家屋顶砸到的问题时，您可以先尝试与邻居进行友好协商，看是否能够私了。如果协商无果，或者您认为赔偿金额较大，建议及时向保险公司报案，并通过保险途径进行理赔。如果所有途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，请务必保持冷静，并积极配合相关各方的工作，以尽快解决问题并维护自己的合法权益。