护士遇到医疗纠纷时，应当遵循一系列既定的步骤和程序来处理。

一. 立即报告与保持冷静

1. 立即报告：护士在发现医疗纠纷后，应第一时间向护士长或科室负责人报告事件的经过，以便医院能够迅速启动相关处理机制。这一步骤是确保医疗纠纷得到及时、有效处理的关键。
2. 保持冷静：在医疗纠纷发生后，护士应保持冷静，避免情绪激动导致事态恶化。冷静的态度有助于理性分析问题，并找出合适的解决方案。

二. 协助患者与收集证据

1. 协助患者：对患者及其家属要保持尊重和耐心，协助他们稳定情绪，提供必要的帮助和解释，以缓解他们的紧张和焦虑。良好的沟通有助于建立信任，为后续的纠纷处理打下良好基础。
2. 收集证据：护士应尽可能收集与医疗纠纷相关的证据，如病历、检验报告、护理记录等。这些证据将为后续的处理提供依据，有助于明确责任，保护患者和医院的合法权益。

三. 配合调查与遵循流程

1. 配合调查：护士应积极配合医院相关部门的调查工作，如实提供自己所知道的情况，不得隐瞒或歪曲事实。配合调查是解决问题的关键，也是维护医院正常秩序和患者权益的必要步骤。
2. 遵循流程：按照医院的医疗纠纷处理流程，护士应协助医院妥善解决纠纷。这包括参与协商、调解、医疗事故鉴定等程序，以确保纠纷得到公正、合理的处理。

四. 处理途径与法律责任

1. 处理途径：根据《医疗事故处理条例》的相关规定，医疗纠纷可以通过协商、调解、诉讼等途径解决。护士应了解并告知患者及其家属这些处理途径，以便他们做出合适的选择。
2. 法律责任：在处理医疗纠纷过程中，护士应明确自己的法律责任。如果医院存在过错并导致患者受到损害，医院将承担相应的赔偿责任。护士应协助医院做好赔偿工作，确保患者的合法权益得到保障。

综上所述，护士在遇到医疗纠纷时，应立即报告、保持冷静、协助患者、收集证据、配合调查、遵循流程，并了解处理途径和法律责任。这些步骤和程序将有助于确保医疗纠纷得到及时、有效、公正的处理。同时，护士也应不断提升自己的法律意识和专业素养，以更好地应对和处理医疗纠纷。如有进一步需要，您可以继续咨询我。