哈啰租车基本保障服务费在车辆被刮擦时，通常是可以获得赔偿的，但具体赔偿情况需根据合同条款和实际情况来确定。

首先，我们要明确“哈啰租车基本保障服务费”的具体含义和覆盖范围。一般来说，这类服务费是租车公司为了保障车辆在租赁期间可能遭受的损失而收取的一种费用，它可能包括车辆损坏、盗抢等风险的保障。然而，具体的保障范围和赔偿条件，需要详细阅读租车合同中的相关条款。

接下来，我们分析车辆被刮擦这一具体情况。如果车辆在租赁期间被刮擦，且该刮擦属于租车合同基本保障服务费所覆盖的范围，那么租车公司通常应该根据合同条款承担相应的赔偿责任。但需要注意的是，赔偿的具体金额、方式以及是否需要租车人承担部分责任等，都需要根据合同条款和实际情况来具体确定。

此外，还有一些特殊情况需要注意。比如，如果刮擦是由于租车人的故意行为或重大过失造成的，那么租车公司可能会根据合同条款拒绝赔偿或要求租车人承担部分甚至全部责任。另外，如果刮擦发生时租车人没有及时报案或提供必要的证据材料，也可能影响赔偿的顺利进行。

因此，在车辆被刮擦后，租车人应该及时与租车公司联系，了解具体的赔偿流程和所需材料，并积极配合租车公司进行后续处理。同时，也要仔细阅读租车合同中的相关条款，确保自己的权益得到充分保障。

总之，哈啰租车基本保障服务费在车辆被刮擦时通常是可以获得赔偿的，但具体赔偿情况需根据合同条款和实际情况来确定。如果有任何疑问或争议，建议及时与租车公司沟通并寻求专业法律意见。