贷款还不上时，催收公司给家人发信息，通常会明确提及债务人的名字，但也可能直接称呼家人。具体分析如下：

1. 明确提及债务人名字的情况：

   • 催收公司在给债务人家人发信息时，为了明确债务关系，通常会提及债务人的名字，以便家人能够准确识别并了解相关债务情况。

2. 直接称呼家人的情况：

   • 在某些情况下，催收公司可能会直接称呼债务人的家人，如“您的儿子/女儿/配偶等在我们公司有一笔贷款未还”。这种表述方式虽然未直接提及债务人名字，但家人通常能够根据上下文理解到是关于哪个家庭成员的债务问题。

法律建议：

• 面对催收公司的信息，家人应保持冷静，了解相关债务情况，并与债务人沟通协商解决方案。
• 如果认为催收公司的行为存在不当之处，如骚扰、恐吓等，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

注意事项：

• 债务人应积极面对债务问题，与债权人协商解决方案，避免债务问题进一步恶化。
• 家人在了解债务情况后，也应给予债务人必要的支持和帮助，共同面对和解决债务问题。

如有其他关于贷款、催收或相关法律问题，可直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律意见和帮助。