未成年退款时，可能会询问小孩关于其年龄、消费行为、退款原因以及监护人的信息等问题。具体分析如下：

一. 询问年龄

• 为了确认小孩是否属于未成年人，通常会首先询问其年龄。这是判断其是否具有完全民事行为能力的基础。

二. 了解消费行为

• 会详细询问小孩购买了哪些商品或服务，以及购买的时间、地点、方式等具体细节。这有助于核实消费的真实性，以及判断是否存在误导性消费或欺诈行为。

三. 探究退款原因

• 会询问小孩为何要求退款，是否对商品或服务不满意，或者是否是在未经监护人同意的情况下进行了消费。这有助于判断退款的合理性和必要性。

四. 核实监护人信息

• 由于未成年人通常不具备完全民事行为能力，因此退款过程中可能需要核实其监护人的信息，包括监护人的身份、联系方式等。这是为了确保退款能够合法、有效地进行，并保障未成年人的权益。

在实际操作中，这些问题可能会以不同的方式提出，但核心目的都是为了核实未成年人的消费情况，确保退款的合理性和合法性。同时，也会根据具体情况，可能需要小孩提供相关的证明材料，如身份证明、消费凭证等。

我建议，在回答这些问题时，小孩应如实陈述，同时监护人也应积极参与并协助处理退款事宜。如有进一步需要，您可以继续咨询我。