外审审核计划的条款确定是一个系统而细致的过程，旨在确保审核的全面性、有效性和针对性。以下是一些关键步骤和要点，帮助您确定外审审核计划的条款：

一、明确审核目标、范围和准则

1. 审核目标：明确审核的主要目的，如评估质量管理体系的符合性、有效性，或特定过程、产品的合规性等。
2. 审核范围：界定审核的具体边界，包括涉及的部门、过程、产品、服务等。
3. 审核准则：确定用于评估的依据，如质量管理体系标准（如ISO 9001）、行业规范、法律法规等。

二、基于企业过程编写审核计划

1. 理解企业过程：深入了解企业的业务流程、组织架构和关键过程，确保审核计划与企业实际运营紧密相连。
2. 确定审核重点：根据企业过程的重要性、风险程度以及历史绩效数据，确定审核的重点区域和关键过程。
3. 编写审核条款：将审核重点转化为具体的审核条款，明确每个条款的审核内容、方法、预期结果和审核员。

三、覆盖关键要素和关注点

1. 顾客投诉与反馈：审核计划应包括对顾客投诉处理、顾客满意度调查及反馈机制的审查。
2. 内审及管理评审：评估企业内审程序的执行情况，以及管理评审对质量管理体系改进的有效性。
3. 持续改进与目标达成：检查企业持续改进机制的运作情况，以及质量目标、业务目标的设定与达成状况。
4. 纠正措施与预防措施：验证纠正措施和预防措施的制定、实施及效果。
5. 支持功能与接口：审查各支持部门（如人力资源、采购、检验等）的功能及其与其他部门的接口情况。
6. 所有班次与工作流程：确保审核覆盖企业的所有班次和工作流程，以获取全面的审核证据。

四、考虑顾客特殊要求与法律法规

1. 顾客特殊要求：将顾客的特殊要求纳入审核计划，确保产品、服务或过程满足顾客特定需求。
2. 法律法规遵守：审核企业应遵守的相关法律法规，确保合规性。

五、制定审核日程与分配资源

1. 制定日程：根据审核条款和企业的实际情况，制定详细的审核日程表，明确每个条款的审核时间、地点和审核员。
2. 分配资源：合理分配审核资源，包括审核员、时间、工具等，确保审核的顺利进行。

六、灵活调整与持续优化

1. 风险导向：根据审核过程中识别到的风险点，灵活调整审核计划，确保对关键风险的充分关注。
2. 持续改进：对审核计划进行定期回顾和更新，根据审核结果和企业变化进行必要的调整和优化。

综上所述，确定外审审核计划的条款需要综合考虑企业的实际情况、审核目标、范围、准则以及关键要素和关注点。通过系统而细致的规划，可以确保审核的全面性、有效性和针对性，从而为企业的质量管理体系持续改进提供有力支持。