美容院顾客要求退款时，应当通过合法途径积极维权。以下是一些具体的步骤和建议：
一. 与美容院协商解决
* **直接沟通**：首先，顾客可以尝试与美容院负责人或客服进行直接沟通，明确表达退款诉求和原因。在沟通过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化的言语或行为。
* **查看合同**：仔细查看与美容院签订的合同，了解关于退款的条款是如何约定的。如果合同中有明确的退款条款，可以依据合同条款要求退款。
二. 寻求消费者协会或相关部门的帮助
* **消费者协会投诉**：如果与美容院协商无果，顾客可以向当地消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的部门，会协助顾客与美容院协商退款事宜。
* **向市场监管部门投诉**：顾客也可以向市场监管部门提出正式投诉，以便对美容院的情况进行调查。
三. 采取法律行动
* **准备起诉材料**：如果以上途径均无法解决问题，顾客可以选择通过法律途径来维护自己的权益。在起诉前，需要准备充分的证据材料，包括起诉状、合同、付款凭证、沟通记录等。
* **提交起诉材料**：将准备好的起诉材料提交至有管辖权的法院，并缴纳诉讼费用。
* **参与庭审**：法院会安排开庭审理，顾客需要出庭陈述事实、举证和辩论。
* **判决与执行**：法院会根据事实和证据作出判决。如果判决美容院退款，但美容院不履行判决，顾客可以向法院申请强制执行。
四. 利用社交媒体和其他途径
* **社交媒体分享**：顾客可以利用社交媒体分享自己的遭遇，引起公众关注。这可能会给美容院带来压力，促使其尽快解决问题。
* **联合其他受害者**：如果有其他顾客也遇到了类似的问题，可以联合他们共同施压，增加力量和影响力。
我的观点：作为消费者，在遇到退款问题时，应当保持冷静和理性，通过合法途径积极维权。同时，也要保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。如有进一步需要，您可以继续咨询我。