平安普惠贷款请调解员说还钱有可能是真的，但客户需要谨慎核实。

一. 平安普惠贷款与调解员的真实性

1. 平安普惠贷款的存在：平安普惠作为中国平安保险股份有限公司联营公司旗下开展金融业务的机构，确实提供贷款服务。因此，从机构背景来看，平安普惠贷款是真实存在的。

2. 调解员的角色：在金融纠纷中，调解员通常作为第三方介入，帮助双方协商解决争议。如果平安普惠确实委托了调解员来与客户沟通还款事宜，那么调解员的存在也是合理的。

二. 客户应对策略

1. 核实调解员身份：客户在接到调解员的还款通知时，应首先核实调解员的身份。可以通过平安普惠官方客服电话、线下正规营业网点等可靠渠道进行核实，确保调解员的身份真实有效。

2. 了解还款详情：与调解员沟通时，客户应详细了解还款金额、还款方式、还款期限等具体细节，并确保这些信息与平安普惠的官方政策相符。

3. 警惕诈骗行为：不法分子可能会冒充调解员或平安普惠工作人员进行诈骗。客户应保持警惕，避免通过非正规渠道或向个人支付任何费用。

4. 保持沟通记录：与调解员的沟通过程中，客户应保留好相关的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，以备后续需要时作为证据使用。

三. 法律建议

• 履行还款义务：如果经核实，调解员的还款通知是真实的，客户应积极履行还款义务，以避免可能的法律纠纷和信用损失。
• 寻求法律帮助：如果客户对调解员的还款通知存在疑问或争议，可以寻求专业律师的帮助，以了解自己的法律权益和应对策略。

综上所述，平安普惠贷款请调解员说还钱有可能是真的，但客户需要谨慎核实调解员的身份和还款详情，并确保自己的合法权益不受侵害。如有进一步需要，您可以继续咨询我。