遇到电话说刷卡机押金没退的情况，首先应核实信息的真实性，然后通过与支付机构沟通、向相关机构投诉或采取法律手段来解决问题。
一. 核实信息真实性
- 接到此类电话时，首先要保持警惕，核实对方的身份和信息的真实性。可以询问对方的具体信息，如公司名称、押金金额、交易时间等，并与自己的记录进行比对。
- 切勿轻易泄露个人敏感信息，如银行卡号、密码等，以防诈骗。
二. 与支付机构沟通
- 如果确认押金确实未退，应直接联系刷卡机所属的支付机构，说明情况并要求退还押金。
- 提供相关证据，如交易记录、押金支付凭证等，以便支付机构进行核实和处理。
三. 向相关机构投诉
- 向支付机构投诉：若支付机构未予处理或处理结果不满意，可通过其官方渠道（如客服电话、官方网站等）进行投诉。
- 向金融监管机构投诉：如涉及支付机构违规操作，可向中国人民银行或银监会等金融监管机构投诉，说明问题并提供证据。
- 向消费者保护组织投诉：作为消费者，还可以拨打12315消费者投诉热线，或向市场监督管理局提交书面投诉材料，要求其对商家进行调查处理。
四. 法律手段
- 如果双方无法协商解决，且押金金额较大，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果收受押金的一方不履行债务或履行债务不符合约定，可以依法要求其退还押金或承担其他法律责任。
- 可以委托律师发送律师函，或直接向人民法院提起诉讼，要求支付机构退还押金并赔偿相关损失。
五. 注意事项
- 在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 妥善保管所有与押金退还相关的证据材料，以便在需要时提供有力的证明。
综上所述，接到电话说刷卡机押金没退时，应首先核实信息真实性，然后通过与支付机构沟通、向相关机构投诉或采取法律手段来解决问题。如有进一步需要，您可以继续咨询我。