网约车在不知情的情况下违规，若确实能证明其“不知情”，一般可免于处罚，但应积极配合主管部门的调查，并及时整改以避免再次发生类似情况。针对这一问题，具体分析如下：

一. 网约车违规处罚的法律依据

• 根据《中华人民共和国道路运输条例》第六十三条，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路客运经营的，将面临相应的罚款，甚至可能被追究刑事责任。但这一条款的处罚前提是“擅自从事”，即主观上存在故意。

二. “不知情”情况下的分析

1. 主观意图：若网约车司机确实能够证明自己在违规时“不知情”，如因平台管理疏漏、技术故障等原因导致，那么其主观上并无故意违规的意图。
2. 处罚原则：法律处罚通常针对的是故意或过失违法行为，对于完全“不知情”且未造成严重后果的情况，一般可免于处罚。
3. 配合调查与整改：尽管可能免于处罚，但网约车司机在得知违规情况后，应积极配合交通运输主管部门的调查，说明情况，并及时整改以避免再次发生类似问题。

三. 实际操作建议

• 保留证据：网约车司机应保留好相关证据，如与平台的沟通记录、技术故障截图等，以证明自己在违规时的“不知情”。
• 及时报告：一旦发现可能存在的违规情况，应立即向平台及交通运输主管部门报告，并主动配合调查。
• 加强学习：加强对网约车相关法规的学习，确保在未来的运营过程中严格遵守规定。

综上所述，网约车在不知情的情况下违规，若能证明其“不知情”，一般可免于处罚，但应积极配合调查并及时整改。如有进一步需要，您可以继续咨询我。