外协退货流程及操作主要涉及与供应商沟通、明确退货细节、准备退货文件、办理退货手续及后续处理等环节。以下是详细解析：

一. 与供应商沟通协商

1. 及时沟通：发现外协件存在问题后，应立即与供应商取得联系，明确说明退货原因，如质量问题、规格不符等，并提供相关证据，如检验报告、照片等。
2. 达成退货协议：双方协商一致，明确退货的具体安排，包括退货数量、退货时间、运输方式、费用承担、退款方式及时间等，并最好形成书面协议或记录，以备后续参考。

二. 准备退货所需文件

1. 基本单据：准备退货所需的基本单据，如退货申请、退货协议、原始采购合同、发票、提货单等。
2. 质量证明：如因质量问题退货，需提供质量检验报告或质量鉴定证书等，以证明货物符合退货条件。

三. 办理退货手续

1. 提交退货申请：向企业内部相关部门提交退货申请，并附上相关证据和单据，经审批后执行退货操作。
2. 退货运输安排：根据与供应商协商的结果，选择合适的运输方式，并办理运输手续，确保货物安全、及时地退还给供应商。
3. 跟踪退货进度：与运输公司保持密切联系，及时了解货物运输状态，确保退货过程顺利进行。

四. 后续处理

1. 接收退款或换货：供应商收到退货后，根据退货协议处理退款或换货事宜。如需退款，应关注退款到账情况；如需换货，应关注新货物的发货情况。
2. 内部处理：根据退货原因，对企业内部相关流程或供应商管理进行改进，避免类似问题再次发生。
3. 法律依据：如退货过程中发生纠纷，可依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规进行处理，维护自身合法权益。

我建议在实际操作中，应严格按照退货流程执行，并确保所有单据和证据的完整性和真实性。同时，与供应商保持良好的沟通和合作关系，有助于提高退货处理的效率和满意度。如有进一步需要，您可以继续咨询我。