银行私自更改客户账号是违法的。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 银行与客户之间的法律关系

1. 银行与客户之间建立的是合同关系，银行有义务按照合同约定提供服务，并保护客户的信息安全与资金安全。
2. 私自更改客户账号，未经客户同意，违反了合同中的约定，也侵犯了客户的合法权益。

二. 相关法律法规的约束

1. 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，虽然直接关于银行私自更改客户账号的行为没有明确的条文规定，但此类行为可能触犯其他相关法律条款，如侵犯公民个人信息罪等。
2. 即便没有直接对应的刑法条款，银行此类行为也明显违反了《中华人民共和国商业银行法》等金融法规中关于客户服务、信息安全及合规经营的规定。

三. 银行的责任与义务

1. 银行作为金融机构，有严格的合规要求，必须遵守相关法律法规，保护客户权益。
2. 私自更改客户账号，不仅违反了银行的内部管理规定，也损害了银行的信誉和合规形象。

综上所述，银行私自更改客户账号是违法的，侵犯了客户的合法权益，也违反了银行的合规要求和相关法律法规。如客户遭遇此类情况，应及时向银行投诉并寻求法律途径维护自己的权益。同时，我也建议银行加强内部管理，确保客户信息的准确性和安全性，避免类似事件的再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。