针对您提出的“兴业银行协商还款五年，还款四年后告知没有办理过协商还款怎么办”的问题，这里是我的分析和建议：

首先，您应尽快与银行核实情况。 这种情况可能是银行内部的沟通误解或记录错误导致的。建议您立即联系兴业银行，要求他们提供相关的还款记录和协商还款的协议或证明。如果银行确实没有相关的协商还款记录，那么您需要了解银行为何会在此前四年内未发现这一问题，并要求银行给出合理的解释。

1. 核实还款记录与协议：

   • 要求银行提供详细的还款记录，包括每一笔还款的金额、时间以及还款方式。
   • 询问银行是否有关于协商还款的书面协议或电子记录，并要求查看或复制。

2. 与银行协商解决：

   • 如果确实存在银行记录错误或沟通误解，应与银行协商制定一个解决方案，比如调整还款计划、免除部分利息或费用等。
   • 确保与银行达成的任何协议都明确、具体，并保留好相关证据，以防未来出现纠纷。

3. 考虑法律途径：

   • 如果银行拒绝承认错误或拒绝提供合理的解决方案，您可以考虑咨询律师，了解是否可以通过法律途径维护自己的权益。
   • 在此过程中，保留好所有与银行的沟通记录、还款凭证以及任何可能证明您观点的证据都是非常重要的。

4. 保护个人信用：

   • 这一事件可能会对您的个人信用产生影响。因此，在处理此事的同时，您也应关注个人信用报告的变化，并及时向征信机构反映情况，以确保您的信用记录准确无误。

总结：面对这种情况，保持冷静和理性是非常重要的。通过与银行积极沟通、核实情况，并寻求合理的解决方案，您有望妥善解决这一问题。如果银行拒绝合作或提供不合理的解决方案，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，请务必保留好所有相关证据，以备不时之需。