飞机失事时，家属通常会得到赔偿。具体赔偿情况如下：

1. 赔偿依据与来源：

   • 国内航班：根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元。若旅客自行向保险公司投保了航空旅客人身意外保险，还可获得额外的保险金。
   • 国际航班：赔偿遵循《蒙特利尔公约》的规定，承运人对每名旅客的赔偿责任以113,100特别提款权（SDR）为限，约合人民币120万元左右，但具体数额可能因个案而异。
   • 保险公司赔付：如果乘客购买了航空意外险或其他相关保险产品，保险公司将根据保险合同进行赔付。部分信用卡也提供航空意外险作为附加福利，需确认是否涵盖此类保障。

2. 赔偿流程与注意事项：

   • 及时报案与资料准备：家属应尽快联系航空公司或相关部门了解事故情况，并准备身份证明、亲属关系证明等必要文件。
   • 法律途径维权：若赔偿协商未果，可寻求专业律师协助，通过法律诉讼维护权益。
   • 关注航空公司责任认定：需明确事故责任方，若涉及航空公司过失，其需承担相应赔偿责任。

3. 特殊情况说明：

   • 责任限额的调整：实际赔偿金额可能因事故原因、责任划分等因素突破法定限额。例如，若航空公司存在重大过失，法院可能判决更高赔偿额。
   • 保险覆盖范围差异：不同险种的保障范围不同，需仔细核对保单条款。部分保险仅覆盖特定情形下的损失。

4. 具体赔偿案例：

   • 如3.21空难中，机组人员和普通乘客的家属都得到了赔偿。赔偿包括航空公司给出的赔偿、保险公司的赔偿（如投保了意外伤害保险）以及可能涉及的飞机制造或零部件提供商的赔偿。机组人员因其特殊身份，还会按照劳动法和劳动合同得到相应的社会保险补偿金和抚恤金。

综上所述，飞机失事后，家属可以根据相关法律法规和保险合同获得相应的赔偿。在赔偿过程中，家属应积极配合航空公司、保险公司和相关部门的工作，及时提供必要的文件和资料，以便顺利获得赔偿。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。