联通自动给我续约合法吗-王肇逵律师|法行宝
2025-07-07 合同纠纷

联通在未经用户明确同意的情况下自动续约是不合法的。以下是对此问题的详细法律分析:

一. 从消费者权益保护角度分析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括服务的内容、规格、费用等。因此,联通在自动续约前,应当明确告知消费者相关信息,确保消费者的知情权。若联通未经消费者同意或未明确告知就进行自动续约,这可能侵犯了消费者的自主选择权和财产权。

二. 从电子商务法规角度分析

《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务时,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售作为默认同意的选项。自动续约可视为一种搭售行为,联通作为服务提供商,应以显著方式提醒消费者,并确保消费者可以轻易取消自动续约。若联通将自动续费设置为默认选项而未显著提醒消费者,这可能构成违法行为。

三. 从合同角度分析

服务协议等同于服务合同,但规避法律的条款和侵害当事人利益的“霸王条款”没有法律效力。这类条款违反合同法原则。如果联通在合同中设定了自动续约的条款,但该条款未明确告知消费者或限制了消费者的自主选择权,该条款可能被视为无效。

四. 从实际操作与监管角度分析

国家市场监管总局公布的《网络交易监督管理办法》也明确规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的,应当以显著方式提醒消费者注意,并为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项。这一规定进一步强调了消费者在选择自动续约服务时的知情权和选择权。

我建议:

  1. 消费者在遇到联通自动续约的情况时,应首先检查自己的服务协议或合同条款,确认是否有明确的自动续约条款及取消方式。
  2. 若发现联通未经同意擅自续约,消费者有权向联通客服投诉并要求取消自动续约,同时要求退还相关费用。
  3. 若联通未能妥善处理消费者的投诉,消费者可以向相关监管部门进行投诉,维护自己的合法权益。

如有进一步需要,您可以继续咨询我。