如果商品存在问题且卖家拒绝退货退款，消费者有权要求赔偿。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 卖家的责任与义务

1. 商品问题责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，如果商品存在缺陷、不具备应当具备的使用性能、不符合注明的商品标准或质量状况等，经营者应当承担民事责任。
2. 无理拒绝退货退款：同样，该法条规定，对于消费者提出的退货、退款或赔偿损失的要求，如果经营者故意拖延或无理拒绝，也应承担相应责任。

二. 消费者的权利与救济途径

1. 要求赔偿：消费者有权要求经营者因商品问题造成的损失进行赔偿。
2. 投诉与举报：消费者可以向工商行政管理部门投诉，或拨打消费者热线12315进行举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者对于消费者的合理要求如果故意拖延或无理拒绝，将可能面临警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。

三. 实际操作建议

1. 保留证据：消费者应保留好购买凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等证据，以便在投诉或诉讼时使用。
2. 先协商后投诉：建议消费者首先尝试与卖家协商解决问题，如果协商无果，再向相关部门投诉。
3. 考虑法律途径：如果问题无法通过协商或投诉解决，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如提起诉讼。

综上所述，如果商品存在问题且卖家拒绝退货退款，消费者不仅有权要求赔偿，还可以通过投诉、举报甚至法律途径来维护自己的合法权益。我建议您先尝试与卖家沟通协商，若协商无果，则及时向工商行政管理部门投诉或拨打消费者热线12315寻求帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。