班线在服务区上客是违法的。具体分析如下：

一. 班线在服务区上客属于违法行为

1. 违反相关法规：根据《重庆市道路运输管理条例》第九条第二款规定，客运班车应当按照核定线路运行，禁止在高速公路封闭路段内上下乘客。这一规定明确指出了班线客车在服务区上客的违法性。
2. 安全隐患：正规客运站会对出站客车进行安全检查，防止违禁物品进站上车，保障乘客安全。如果乘客在站外乘车，如服务区，则无法对乘客携带行李物品进行严格安检，这给车辆行车和乘客乘车安全带来严重威胁。

二. 违规上客的处罚

1. 罚款与停运：依据《重庆市道路运输管理条例》第七十一条第一款之规定，对于在高速公路封闭路段内上下乘客的违法行为，可以给予罚款1000元人民币，并处违规车辆停运5日的行政处罚。这一处罚措施体现了对违规上客行为的严厉打击。
2. 情节严重可吊销客运标志牌：如果情节严重，还可能吊销客运标志牌，这是对违规行为的进一步制裁。

综上所述，班线在服务区上客是违法的，不仅违反了相关法规，还存在安全隐患。一旦被发现，将面临罚款、停运甚至吊销客运标志牌的处罚。因此，我建议客运班车应严格按照核定线路运行，禁止在高速公路封闭路段内，如服务区，上下乘客。如有进一步需要，您可以继续咨询我。