家用充电桩使用物业公用电收费是否合理，需根据具体情况判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 收费合理性的判断依据

1. 合同约定：根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务企业有权对房屋及配套设施进行管理。若物业服务合同中明确约定了充电桩使用公用电的收费标准及方式，并且该费用经过了物价部门的备案等法定程序，那么物业的收费是合法的，可以认为是合理的。

2. 成本分摊：若充电桩的使用确实对小区公共设施或电力系统造成了额外损耗，物业在事先进行公示并告知业主后，可以通过合法程序（如召开业主大会并获得多数业主同意）将合理成本分摊给使用充电桩的业主。这种情况下，收费也是合理的。

3. 政策规定：国家发改委、住房城乡建设部等部门发布的通知要求物业服务企业在居民区充电基础设施安装过程中积极配合，并未明确禁止物业收费，但强调了收费的合理性、透明度以及需符合市场原则。因此，物业的收费行为还需符合相关政策规定。

二. 不合理或违法收费的情况

1. 无合同依据或无正当理由：若物业服务合同中没有关于充电桩使用公用电的收费约定，且物业无法说明收费的合理依据和用途，则此类收费属于擅自增设收费项目，是不合理的，甚至可能是违法的。

2. 收费过高或不合理：即使存在合同约定或收费事由，但若收费标准过高，明显超出市场合理水平或实际成本支出，则此类收费也是不合理的。

3. 未经法定程序：若物业收取费用涉及小区公共利益，却未按照法定程序（如未召开业主大会征求意见、未进行收费标准公示等）进行，则该收费行为同样是不合理或违法的。

三. 实际案例

• 以吕梁市为例，官方回复中明确提到，经向物业解读政策要求，已要求该物业按当前文件要求执行居民生活电价，现小区物业与业主已达成一致，按照居民生活电价向居民收取充电桩电费。这表明，在政策明确禁止物业在转供电环节加价的情况下，物业应按照居民生活电价收取充电桩电费，否则即为不合理收费。

我建议：业主在安装和使用家用充电桩时，应首先与物业进行沟通，明确充电桩使用公用电的收费情况，并要求物业提供收费的依据和计算方式。若物业的收费行为不合理或违法，业主可通过向相关部门投诉、协商或诉讼等方式来维护自己的合法权益。同时，物业也应积极履行自己的职责，确保收费行为的合法性和合理性。