虚假点送达的申诉步骤主要包括核实情况并收集证据、联系客服并正式申诉、跟进处理结果并寻求进一步帮助三个环节。以下是对每个环节的详细解析：

一. 核实情况并收集证据

1. 核实虚假点送达情况：

   • 首先，你需要确认是否存在虚假点送达的情况。这包括但不限于检查订单的配送地址、签收人信息以及配送时间等，确保所有信息均准确无误。

2. 收集相关证据：

   • 收集所有与虚假点送达相关的证据，如订单详情截图、与配送员的沟通记录、签收证明等。这些证据将在后续的申诉过程中起到关键作用。

二. 联系客服并正式申诉

1. 联系客服：

   • 通过官方渠道联系相关平台的客服部门，如电话、在线客服或邮件等。

2. 正式申诉：

   • 向客服部门详细说明情况并提出申诉。在申诉时，务必提供先前收集到的所有证据，以便客服部门能够更快速地了解并处理问题。

三. 跟进处理结果并寻求进一步帮助

1. 跟进处理结果：

   • 在提交申诉后，保持与客服部门的沟通，及时跟进处理结果。如果申诉被接受并得到了妥善处理，那么问题将得到解决。

2. 寻求进一步帮助：

   • 若对处理结果不满意或未得到及时回复，可以考虑向更高级别的管理部门或相关监管机构进行投诉。例如，向当地的消费者权益保护机构或邮政管理部门反映情况。

我的观点：在整个申诉过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。同时，也要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露不必要的个人信息。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者在遇到权益争议时，还可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。